هى إستخدام تكنولوجيا المعلومات و الإنترنت فى المعاملات المختلفة بين الهيئات الحكومية و الخدمات التى تقدمها تلك الهيئات للأفراد و الأعمال و الحكومة لسرعة و سهولة التعامل.