وذلك لتثبيت وترسيخ مبادئ التعامل الفعّال في بيئة العمل المحيطة بالعامل في المرفق الخدمي ولهدف بناء الثقة بين الأفراد والحد من المشاكل والوضوح وتحسين الإنتاجية وإنشاء علاقات جيدة.
وخلال الدورة التي حضر تدشينها مدير عام مديرية تريم القاضي خالد هويدي و مدير عام مكتب وزارة الشؤون الإجتماعية والعمل بالوادي والصحراء الدكتور عبدالله باجهام ومدير عام المؤسسة العامة للكهرباء منطقة وادي حضرموت المهندس عبدالقادر الجنيد ومدير فرع المؤسسة بتريم المهندس مبارك التميمي .
تحدث مدرب الدورة سامي التمور أخصائي التطوير المؤسسي عن كيفية التعامل والتواصل المثمر الفعّال بين العاملين فيما بينهم البين وبينهم وبين المواطنين المستهلكين والمترددين على مرفق العمل الخدمي .
موضحاً المهارات التي يجب على العامل تطبيقها من خلال التواصل الفعّال ولإستعمال الأساليب المناسبه من الإنصات الجيد لزملائه العاملين ولمريدي الخدمة من المواطنين وحسن الرد الملائم للموقف بكل إحترام ولطف وتقدير .
وكانت الدورة قد إستمرت من الفترة على مدى يومين موزعة على مجموعتين قد لاقت إستحسان وإعجاب جميع المستفيدين منها آملين أن يلمسوا نتائج ما تلقوه في القريب العاجل على أرض الواقع لتحسين الإنتاجيه وخدمة الكهرباء بحسن التواصل والتعامل الفعّال.