حضر الدورة ١٦ متدرباً من محافظة حضرموت ( المكلا , الشحر , وشبام , القطن , تريم ) ومن محافظتي المهرة وأبين العاملين في خدمة العملاء , هدفت هذه الدورة إلى تنمية مهارات المشاركين في الاتصال والتواصل مع العملاء وتطوير اتجاهات المشاركين الايجابية وتمكينهم من معالجات مشكلات العملاء وتطوير قدراتهم في التعامل مع الأنماط المختلفة من العملاء.
و تعرف المتدربون على مدى ثلاثة أيام على مفاهيم ومعارف وخبرات في مجالات التعريف بمفهوم العملاء ومجالات الاهتمام بالعملاء , بالإضافة إلى المبادئ العشرة في خدمة عملاء التمويل الأصغر , وأنواع العملاء وطرق التعامل معهم واتصالات العملاء , من قبل مدرب الدورة سامي البناء.